Training management bij hotelketen

De Nederlandse tak van een internationale hotelketen maakt in korte tijd een turbulente groei door, mede door een aantal overnames. Dit vraagt enerzijds om uitbreiding van het management, anderzijds om steeds betere onderlinge afstemming, samenwerking en communicatie door het management onderling. Alle ontwikkelingen hebben er bovendien voor gezorgd dat bepaalde verhoudingen verstoord zijn geraakt; een herstel van vertrouwen is nodig. De directie besluit tot competentie-ontwikkeling en teambuilding van het management door middel van training door een extern bureau. Dit bureau dient tevens organisatie-advies te kunnen geven omtrent overnamesprocessen en (her)structurering.

De Director Benelux brieft FunktieMediair over de situatie en de opdracht. Daarop interviewt FunktieMediair de managers en de kaderleden om helder te krijgen wat nodig en gewenst is qua organisatiestructuur, samenwerking, vertrouwen, communicatie, rollen en functies, om zodoende de training(en) op maat te kunnen samenstellen. Daartoe organiseert FunktieMediair ook een grote werkconferentie met alle directieleden en managers.

Als testinstrument zet FunktieMediair de MBTI in (Myers Briggs Type Indicator). Dit is een vragenlijst waarmee van elke deelnemer het persoonlijkheidsprofiel in kaart wordt gebracht. FunktieMediair is gecertificeerd om met MBTI te werken. De profielen geven veel inzicht in wat nodig is om goed met elkaar te kunnen samenwerken en communiceren.

Aan de hand van de input zet FunktieMediair een meerdaags teambuildings-programma op. Daarin staat met name het werken aan vertrouwen, samenwerking en toekomstonderzoek centraal.

Het resultaat van het teambuildingsprogramma is een significante verandering in de overleg- en vergaderstructuur: vergaderingen verlopen sneller en effectiever. Het vertrouwen onderling is hersteld en er is helderheid over rollen en verwachtingen. Men is in staat om scherper te managen en beter te coördineren. En dat bovendien met veel meer plezier dan voorheen. Dit alles maakt dat de integratie van de verschillende hotels relatief soepel verloopt.